Una garanzia in più per chi ci sceglie

Per noi di IopGroup è fondamentale essere attenti a fornire le soluzioni più innovative ed efficienti per le imprese, ma è anche importante il modo di fornire queste risposte, essere attenti a ogni dettaglio, mettere sempre la massima cura in tutto quello che facciamo.

Per questo siamo orgogliosi di annunciare che abbiamo appena ottenuto la prestigiosa certificazione UNI EN ISO 9001:2015. Un motivo d’orgoglio per noi, una sicurezza in più per chi ci sceglie.

Puoi visionare qui il nostro certificato UNI EN ISO 9001:2015

IopGroup: qualità certificata al servizio del cliente

Nel mese di settembre abbiamo concluso l’impegnativo iter per l’ottenimento della prestigiosa certificazione UNI EN ISO 9001:2015 per le attività di commercializzazione e noleggio di prodotti hardware e software per office automation e relativa assistenza tecnica, con l’obiettivo di tutelare maggiormente i nostri clienti. Con questa certificazione ci impegniamo in un costante miglioramento del sistema della qualità tenendo monitorate le esigenze dei clienti, stabilendo obiettivi precisi per soddisfarli al meglio, mantenendo un controllo continuo che permette di individuare per tempo rischi e minacce, ed evitarli, valorizzando al meglio le risorse aziendali e ottimizzandone l’impiego.

Che cos’è la Certificazione UNI EN ISO 9001:2015

La norma ISO 9001 definisce i requisiti di un sistema di gestione per la qualità di un’organizzazione, mettendo al centro di tutto il cliente e la sua soddisfazione. Ogni attività, va quindi pensata con l’obiettivo di dare il massimo soddisfacimento all’utilizzatore finale. Questa norma viene applicata in tutte le procedure aziendali, nel caso di IopGroup avviene coinvolgendo tutte le aree dell’organizzazione, dalla direzione alla pianificazione, dal marketing alle vendite, fino all’installazione e all’assistenza post vendita.

Per fare tutto questo è necessaria un’attenta capacità di analisi di tutte le opportunità che si presentano all’azienda, avendo ben chiare le idee e ben definite la propria mission e la propria vision puntando alla costante ricerca della migliore qualità. Una voce importante è rappresentata dalla gestione delle risorse umane e strumentali.

Per un’azienda cliente pretendere il piano di qualità è il primo passo necessario per capire come il fornitore gestisce il contratto. Per questo scegliere IopGroup significa avere una garanzia in più.

La nostra politica per la qualità UNI EN ISO 9001

Scegliendo di dotarci di un Sistema di Gestione della Qualità basato sulla norma UNI EN ISO 9001 ci siamo presi un impegno atto al miglioramento continuo in ogni fase di lavoro in un sistema di gestione aziendale che richiede il soddisfacimento di requisiti molto diversi. La Qualità viene intesa come valore aziendale in cui tutti si riconoscono, mentre gli strumenti forniti dal Sistema di Gestione vengono visti come un supporto per migliorare il proprio operato.

In particolare questo impegno è diretto a:

La soddisfazione del cliente

Intendiamo adottare ogni misura finalizzata a migliorare l’esperienza del Cliente nell’ambito dei servizi offerti, dal momento del primo contatto all’esecuzione del contratto vero e proprio. L’obiettivo di ogni azione è finalizzato a offrire un servizio di qualità elevata, a tutto campo. Per questo noi di IopGroup ci impegniamo a monitorare costantemente il mercato dei prodotti che offriamo, per scegliere quelli top quality per una maggior soddisfazione delle esigenze del Cliente. Sul fronte dell’Amministrazione e dell’Assistenza Tecnica, ci impegniamo ad adottare azioni finalizzate a rendere semplici, trasparenti e facilmente accessibili i relativi servizi.

Ci impegnano inoltre ad adottare un sistema di misurazione della customer satisfaction.

La selezione dei prodotti migliori

Seguiamo il criterio della miglior qualità possibile e perseguiamo la ricerca di nuovi prodotti anche per esigenze future, con un forte orientamento all’innovazione e al progresso tecnologico.

La scelta dei fornitori più affidabili

Diamo la precedenza ai fornitori che meglio si identificano con lo spirito innovativo e alla Politica della Qualità dell’Azienda, specialmente a quelli che attuano Politiche green e puntano anche alla soddisfazione dei propri dipendenti.

L’attenzione al personale

I nostri dipendenti e collaboratori sono risorse straordinarie. Ci impegniamo affinché il personale di IopGroup sviluppi competenze di team working e possa vivere un’esperienza lavorativa gratificante e soddisfacente. Sicurezza e salute sul posto di lavoro sono per noi valori fondamentali.

L’importanza del processo di vendita

È essenziale per la crescita dell’Azienda e ogni commerciale rappresenta e sintetizza i valori IopGroup. Per migliorare costantemente, intendiamo rendere tracciabili e trasparenti tutte le fasi del processo di vendita, dal primo incontro alla proposta dell’offerta, alla stesura del contratto definitivo. Senza dimenticare di investire, altrettanto costantemente, sulla formazione.

Il valore della leadership

La Direzione crede fortemente nella politica della qualità e per questo ha adottato il Sistema di Gestione della Qualità. A tal fine si è impegnata a seguire da vicino tutti i processi relativi, dall’impostazione del Sistema fino alla certificazione, ed è pronta a seguirne tutte le evoluzioni future.

La sensibilità green

Siamo un’Azienda green, attenta al miglioramento delle politiche ambientali ed ecologiche. Selezioniamo i prodotti, i fornitori e adottiamo le politiche di acquisto di materiali che favoriscono le soluzioni più ecosostenibili, con meno consumi e minor impatto ambientale.

Puoi scaricare qui il nostro certificato UNI EN ISO 9001:2015

Scegli Iopgroup per la crescita del tuo business

Noi di IopGroup ci teniamo a innovare e migliorare continuamente. Puoi essere esigente perché noi lo siamo già con noi stessi. Così possiamo darti tutte le risposte che chiedi, e tante certezze in più, per farti lavorare meglio, con più tranquillità, con la massima attenzione per il tuo business.

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